Skip to main content
Customer loyalty rewards module illustration

Πρόγραμμα Πιστότητας & Πόντοι Επιβράβευσης PrestaShop 9 — Κρατήστε τους Πελάτες σας

Γράφτηκε από Christos Daggas στις Δημοσιεύτηκε στο Modules.

Μετατρέψτε κάθε αγορά σε κίνητρο για την επόμενη

Η απόκτηση νέου πελάτη κοστίζει έως και 5 φορές περισσότερο από τη διατήρηση ενός υπάρχοντα. Ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα πιστότητας είναι το πιο ισχυρό εργαλείο που έχει ένα e-shop για να κρατά τους πελάτες του ενεργούς και επιστρέφοντες.

Το module Customer Loyalty and Rewards για PrestaShop 9 σας δίνει ένα πλήρες σύστημα πόντων επιβράβευσης — οι πελάτες κερδίζουν πόντους με κάθε αγορά και τους εξαργυρώνουν σε επόμενες παραγγελίες, δημιουργώντας έναν ενάρετο κύκλο αγορών.

Κύρια Χαρακτηριστικά

Συσσώρευση πόντων ανά αγορά

Κάθε ολοκληρωμένη αγορά χαρίζει στον πελάτη έναν αριθμό πόντων που ορίζετε εσείς. Το σύστημα υπολογίζει αυτόματα τους πόντους βάσει της αξίας της παραγγελίας:

  • Ορισμός αναλογίας πόντων προς ευρώ (π.χ. 1 πόντος ανά €1)
  • Ορισμός αξίας κάθε πόντου σε έκπτωση (π.χ. 100 πόντοι = €1)
  • Αυτόματη πίστωση πόντων μετά από επιτυχή παραγγελία
  • Χειρωνακτική προσθαφαίρεση πόντων από τον admin

Εξαργύρωση πόντων στο checkout

Οι πελάτες βλέπουν το υπόλοιπο πόντων τους και μπορούν να τους εξαργυρώσουν ως έκπτωση στην επόμενη παραγγελία τους. Αυτό δημιουργεί ισχυρό κίνητρο επιστροφής — ο πελάτης έχει ήδη «χρήματα» που τον περιμένουν στο κατάστημά σας.

Ιστορικό πόντων ανά πελάτη

Πλήρες ιστορικό συναλλαγών πόντων ανά πελάτη — κέρδη, εξαργυρώσεις, χειρωνακτικές προσαρμογές. Ο διαχειριστής έχει πλήρη εικόνα της δραστηριότητας του loyalty program.

Καταστάσεις πόντων (Loyalty States)

Ορίστε σε ποιες καταστάσεις παραγγελίας πιστώνονται οι πόντοι (π.χ. μόνο μετά την παράδοση, όχι για ακυρωμένες παραγγελίες) και σε ποιες αφαιρούνται (π.χ. σε επιστροφή).

Πλήρης διαχείριση από το back office

  • Ρυθμίσεις αναλογίας πόντων και αξίας
  • Λίστα πελατών με υπόλοιπο πόντων
  • Ιστορικό transactions ανά πελάτη
  • Χειρωνακτική διαχείριση πόντων για εξαιρέσεις

Γιατί το loyalty program αυξάνει τα έσοδα

Τα προγράμματα επιβράβευσης επηρεάζουν τη συμπεριφορά αγοράς με τρεις άμεσους τρόπους:

  • Αυξάνουν τη μέση αξία παραγγελίας: Ο πελάτης προσθέτει επιπλέον προϊόντα για να κερδίσει περισσότερους πόντους.
  • Αυξάνουν τη συχνότητα αγορών: Ο πελάτης επιστρέφει για να εξαργυρώσει τους πόντους που έχει συσσωρεύσει.
  • Μειώνουν τον ανταγωνισμό τιμών: Ένας πελάτης με 500 πόντους σε εσάς δεν θα φύγει εύκολα σε έναν ανταγωνιστή που δεν τον επιβραβεύει.

Πρακτικό παράδειγμα

Ένας πελάτης κάνει αγορά 150€ και κερδίζει 150 πόντους αξίας 1,50€. Στην επόμενη παραγγελία χρησιμοποιεί τους πόντους του. Αυτή η μικρή επιβράβευση είναι αρκετή για να τον κάνει να επιστρέψει αντί να ψάξει αλλού — και τη δεύτερη φορά κερδίζει ξανά πόντους, και πάλι, και πάλι.

Ιδανικό για

Καταστήματα με επαναλαμβανόμενες αγορές — τρόφιμα, καλλυντικά, αναλώσιμα, ρουχισμός, ηλεκτρονικά — όπου η διατήρηση πελατών έχει άμεση επίπτωση στα έσοδα. Επίσης ιδανικό για B2B καταστήματα με τακτικούς πελάτες.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα πιστότητας για το κατάστημά σας και να αυξήσετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε το πρόγραμμα επιβράβευσης που ταιριάζει στη δική σας αγορά.