Search intent: τι ψάχνει πραγματικά ο πελάτης στη Google;

Δύο άνθρωποι γράφουν σχεδόν τις ίδιες λέξεις στη Google. Ο πρώτος θέλει να μάθει πώς λειτουργεί μια μηχανή espresso. Ο δεύτερος θέλει να αγοράσει μία σήμερα. Αν στείλετε και τους δύο στην ίδια γενική σελίδα, τουλάχιστον ο ένας θα φύγει χωρίς να βρει αυτό που ήθελε.

Το search intent, η πρόθεση αναζήτησης, είναι η ανάγκη που κρύβεται πίσω από μια αναζήτηση. Δεν αρκεί να ξέρετε ποιες λέξεις γράφουν οι πελάτες σας. Πρέπει να καταλάβετε τι προσπαθούν να αποφασίσουν και να τους στείλετε στη σελίδα που τους βοηθά να το κάνουν.

Οι τέσσερις βασικοί τύποι πρόθεσης

Μια αναζήτηση μπορεί να είναι ενημερωτική («πώς καθαρίζω μηχανή espresso»), πλοήγησης (το όνομα μιας συγκεκριμένης εταιρείας ή ενός site), σύγκρισης («μηχανή espresso με κάψουλες ή με αλεσμένο καφέ») ή αγοράς («μηχανή espresso τιμή»). Τα όρια δεν είναι πάντα καθαρά, αλλά οι τέσσερις αυτές κατηγορίες είναι καλό σημείο εκκίνησης.

Πολλές αναζητήσεις έχουν λίγο από δύο. Όποιος συγκρίνει δύο τύπους μηχανής μπορεί να είναι ήδη έτοιμος να αγοράσει. Η σελίδα πρέπει να τον ενημερώνει, αλλά και να του δείχνει εύκολα πώς να προχωρήσει.

Δείτε τα αποτελέσματα πριν γράψετε

Ψάξτε τη φράση που σας ενδιαφέρει και δείτε τι εμφανίζει η Google: σελίδες επιχειρήσεων, κατηγορίες προϊόντων, οδηγούς, συγκρίσεις ή βίντεο; Ο σκοπός είναι να καταλάβετε τι περιμένει να βρει ο χρήστης, όχι να αντιγράψετε τους ανταγωνιστές.

Τα αποτελέσματα αλλάζουν ανάλογα με την τοποθεσία, τη γλώσσα, τη συσκευή και την εποχή. Μία αναζήτηση σας δίνει μια ένδειξη, όχι κανόνα που ισχύει για πάντα.

Ένα άρθρο δεν αντικαθιστά τη σελίδα που πουλάει

Αν είστε οδοντίατρος στην Πάτρα, όποιος ψάχνει «οδοντίατρος Πάτρα» θέλει να βρει γιατρό. Αυτόν τον εξυπηρετεί μια σελίδα που λέει ποιες θεραπείες κάνετε, πού βρίσκεται το ιατρείο, ποιες ώρες δέχεστε και πώς κλείνει κανείς ραντεβού. Ένα άρθρο «10 συμβουλές για υγιή δόντια» μπορεί να φέρνει επισκέψεις, αλλά δεν παίρνει τη θέση αυτής της σελίδας.

Το ίδιο ισχύει σε ένα e-shop: ένας οδηγός «πώς διαλέγω νούμερο σε παπούτσια τρεξίματος» και η σελίδα ενός συγκεκριμένου παπουτσιού εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες. Αν τα στριμώξετε σε μία σελίδα, το αποτέλεσμα θα είναι μπερδεμένο.

Φτιάξτε έναν χάρτη πρόθεσης για το site σας

Αρκεί ένας απλός πίνακας με τρεις στήλες: αναζήτηση, πρόθεση, σελίδα. Για ένα ξενοδοχείο στη Νάξο, για παράδειγμα: «ξενοδοχείο Νάξος με πισίνα» → αγορά → σελίδα δωματίων με κράτηση. «τι να δω στη Νάξο σε 3 μέρες» → ενημέρωση → οδηγός στο blog. «πώς πάω Νάξο από Πειραιά» → ενημέρωση → σελίδα «Πώς θα έρθετε».

Ο πίνακας αυτός βοηθά και στον προγραμματισμό του περιεχομένου. Θα δείτε αμέσως αν γράφετε πολλά άρθρα ενώ λείπουν σελίδες για αυτό που πραγματικά πουλάτε.

Μιλήστε τη γλώσσα των πελατών σας

Ο ίδιος πελάτης μπορεί να γράψει «e-shop», «eshop» ή «ηλεκτρονικό κατάστημα», με τόνους ή χωρίς, με ελληνικούς ή λατινικούς χαρακτήρες. Δεν χρειάζεται ξεχωριστή σελίδα για κάθε παραλλαγή.

Χρησιμοποιήστε τις διαφορετικές διατυπώσεις μέσα στο κείμενο, εκεί που ταιριάζουν φυσικά. Κυρίως όμως, γράψτε με τις λέξεις που χρησιμοποιεί ο ίδιος ο πελάτης για το πρόβλημά του. Το «πονάει η μέση μου όταν κάθομαι πολλές ώρες» λέει σε κάποιον πολύ περισσότερα από το «αντιμετώπιση οσφυαλγίας».

Πώς καταλαβαίνετε αν διαλέξατε σωστά

Στο Search Console δείτε ποιες αναζητήσεις φέρνουν εμφανίσεις σε κάθε σελίδα. Αν η σελίδα μιας υπηρεσίας εμφανίζεται μόνο σε ενημερωτικές αναζητήσεις, ίσως δεν λέει αρκετά καθαρά τι προσφέρετε. Στο Google Analytics δείτε από ποιες σελίδες μπαίνουν οι επισκέπτες και πόσοι από αυτούς τηλεφωνούν, στέλνουν φόρμα ή αγοράζουν.

Πολλά κλικ δεν σημαίνουν απαραίτητα πολλούς πελάτες. Ένα άρθρο μπορεί να φέρνει εκατοντάδες επισκέψεις από ανθρώπους που δεν θα αγοράσουν ποτέ, ενώ μια πιο συγκεκριμένη αναζήτηση με λίγες επισκέψεις μπορεί να σας φέρνει τα περισσότερα τηλεφωνήματα.

Κάθε σελίδα με τον δικό της ρόλο

Ξεκινήστε από τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις κατηγορίες που έχουν τη μεγαλύτερη αξία για την επιχείρησή σας. Μετά γράψτε άρθρα που απαντούν στις απορίες των πελατών σας και τους οδηγούν φυσικά προς αυτές τις σελίδες. Το blog πρέπει να δουλεύει μαζί με τις σελίδες που πουλάνε.

Όταν κάθε σελίδα έχει ξεκάθαρο ρόλο, ο επισκέπτης βρίσκει πιο εύκολα αυτό που ψάχνει και η Google καταλαβαίνει καλύτερα το site σας.

Θέλετε να ξέρετε αν οι σελίδες σας απαντούν σε αυτό που ψάχνουν οι πελάτες σας;

Στη Hot Web Design μπορούμε να αναλάβουμε την έρευνα λέξεων-κλειδιών και πρόθεσης αναζήτησης για την επιχείρησή σας και να χαρτογραφήσουμε ποια σελίδα πρέπει να εμφανίζεται για κάθε αναζήτηση που σας φέρνει πελάτες.

Όπου η σωστή σελίδα υπάρχει αλλά δεν είναι αρκετά σαφής, βελτιώνουμε τίτλους, επικεφαλίδες και περιεχόμενο. Όπου λείπει, σας προτείνουμε τι πρέπει να δημιουργηθεί, ώστε κάθε αναζήτηση με εμπορική αξία να καταλήγει σε σελίδα που μπορεί να μετατρέψει τον επισκέπτη σε πελάτη.

Δείτε τις υπηρεσίες SEO ή επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις αναζητήσεις που έχουν σημασία για την επιχείρησή σας.