AI Assistant για PrestaShop με φυσική φωνητική συνομιλία

«Έχετε κάτι πιο οικονομικό;», «Μπορείτε να μου προτείνετε ένα προϊόν για αυτό που χρειάζομαι;», «Πόσο γρήγορα θα παραλάβω;». Οι πελάτες ενός ηλεκτρονικού καταστήματος έχουν ερωτήσεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά. Τι θα γινόταν αν μπορούσαν να τις κάνουν με τον ίδιο φυσικό τρόπο που θα μιλούσαν σε έναν εξυπηρετικό υπάλληλο;

Ο AI Assistant για PrestaShop της Hot Web Design φέρνει μια νέα εμπειρία επικοινωνίας στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα: έναν έξυπνο ψηφιακό βοηθό που καταλαβαίνει ερωτήσεις σε καθημερινή γλώσσα, συνομιλεί με φυσικό τόνο και μπορεί να μιλά με ανθρώπινης χροιάς φωνή στα ελληνικά. Δεν περιορίζεται σε προκαθορισμένα κουμπιά ή τυποποιημένες απαντήσεις. Βοηθά τον επισκέπτη να βρει τα προϊόντα και τις πληροφορίες που πραγματικά αναζητά, μέσα στο δικό σας e-shop.

Μιλήστε στο e-shop σας όπως θα μιλούσατε σε έναν άνθρωπο

Αντί να πληκτρολογεί ακριβείς κωδικούς και ονομασίες, ο επισκέπτης μπορεί να περιγράψει αυτό που θέλει: «Ψάχνω ένα δώρο έως 40 ευρώ», «Θέλω κάτι σε μπλε, αλλά όχι πολύ ακριβό» ή «Υπάρχει αυτό σε μεγαλύτερο μέγεθος;». Ο βοηθός αντιλαμβάνεται το νόημα της ερώτησης, μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις και να συνεχίσει τη συζήτηση με τρόπο οικείο.

Αυτό είναι το στοιχείο που κάνει τη διαφορά: η επικοινωνία θυμίζει φυσική συνομιλία, όχι μια σειρά από εντολές προς ένα chatbot. Ο επισκέπτης μπορεί να κάνει συμπληρωματικές ερωτήσεις και να εξερευνήσει επιλογές χωρίς να ξεκινά κάθε φορά από την αρχή.

Φωνητικός AI Assistant που μιλά ελληνικά

Η εμπειρία δεν σταματά στο γραπτό chat. Με ενεργοποιημένη τη δυνατότητα φωνητικής συνομιλίας, ο πελάτης μιλά στα ελληνικά και ακούει απαντήσεις στα ελληνικά, με φυσική ροή και τόνο. Μπορεί να περιγράψει αυτό που ψάχνει, να ζητήσει μια άλλη πρόταση ή να ρωτήσει για λεπτομέρειες, χωρίς να πληκτρολογεί.

Παράλληλα, οι προτάσεις προϊόντων εμφανίζονται στην οθόνη με φωτογραφίες και συνδέσμους. Η φωνή και η οπτική παρουσίαση λειτουργούν μαζί, ώστε η συζήτηση να οδηγεί σε συγκεκριμένες επιλογές αγοράς. Η λειτουργία φωνής είναι προαιρετική και ενεργοποιείται ανάλογα με τη διαμόρφωση του καταστήματος.

Έξυπνη αναζήτηση προϊόντων αποκλειστικά στο δικό σας κατάστημα

Ο AI Assistant αναζητά προϊόντα στον πραγματικό κατάλογο του PrestaShop καταστήματός σας. Δεν παραπέμπει τον επισκέπτη σε άσχετα προϊόντα τρίτων καταστημάτων. Μπορεί να αξιοποιεί, όπου υπάρχουν καταχωρισμένα, στοιχεία όπως:

• Τιμή και προϋπολογισμό: προτάσεις σε συγκεκριμένο εύρος τιμών.
• Διαθεσιμότητα: αναζήτηση επιλογών που είναι διαθέσιμες.
• Χαρακτηριστικά και παραλλαγές: μέγεθος, χρώμα, υλικό, σύνθεση ή άλλα δεδομένα του καταλόγου.
• Προσφορές και νέες αφίξεις: αναζήτηση σχετικών επιλογών όταν το ζητά ο πελάτης.

Για παράδειγμα, στην ερώτηση «Θέλω βαμβακερές μπλούζες μέχρι 30 ευρώ», ο βοηθός μπορεί να συνδυάσει το όριο τιμής με τη σύνθεση, εφόσον αυτή έχει καταχωριστεί στα χαρακτηριστικά προϊόντων. Αν χρειαστεί, ο πελάτης συνεχίζει: «Δείξε μου μόνο τα μαύρα».

Προτάσεις με φωτογραφίες, τιμές και άμεση πρόσβαση στο προϊόν

Ο βοηθός μπορεί να παρουσιάζει σχετικά προϊόντα μαζί με εικόνες και συνδέσμους στις σελίδες τους. Μπορεί επίσης να αξιοποιεί πληροφορίες για την τρέχουσα τιμή, τη διαθεσιμότητα και τις διαθέσιμες παραλλαγές, με βάση όσα παρέχει το κατάστημα.

Έτσι, η συζήτηση δεν μένει σε γενικές συμβουλές. Ο επισκέπτης βλέπει συγκεκριμένες επιλογές και μπορεί να περάσει στη σελίδα του προϊόντος για να συνεχίσει την αγορά από το κανονικό checkout του e-shop.

Απαντήσεις για αποστολές, επιστροφές και παραγγελίες

«Πώς γίνεται η αποστολή;», «Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;», «Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;». Αυτές οι ερωτήσεις επαναλαμβάνονται καθημερινά. Ο AI Assistant μπορεί να χρησιμοποιεί επιλεγμένες, δημοσιευμένες πληροφορίες του καταστήματος, όπως τις πολιτικές αποστολών και επιστροφών, για να δίνει χρήσιμες απαντήσεις.

Για συνδεδεμένους πελάτες, μπορεί ακόμη να εμφανίζει την καταχωρισμένη κατάσταση των δικών τους παραγγελιών, με πρόσβαση που συνδέεται με τον λογαριασμό τους. Η ομάδα σας μπορεί έτσι να διαθέτει περισσότερο χρόνο σε περιπτώσεις που χρειάζονται προσωπικό χειρισμό.

Προσαρμοσμένος στην εμφάνιση και την προσωπικότητα της επιχείρησής σας

Κάθε e-shop έχει διαφορετικό ύφος. Γι' αυτό ο βοηθός μπορεί να προσαρμοστεί στο brand σας: όνομα, μήνυμα καλωσορίσματος, χρώματα, εικονίδιο, θέση του chat, εμφάνιση σε κινητά και υπολογιστές, γλώσσες και οδηγίες επικοινωνίας. Ο επισκέπτης συναντά μια συνεπή εμπειρία, σχεδιασμένη για την επιχείρησή σας.

Η γραπτή συζήτηση μπορεί να συνεχίζεται καθώς ο χρήστης περιηγείται στις σελίδες του καταστήματος, όσο η συνεδρία του παραμένει ενεργή. Έτσι, μπορεί να δει ένα προϊόν και να επιστρέψει στον βοηθό για την επόμενη ερώτηση.

Τι κερδίζει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

• Πιο εύκολη ανακάλυψη προϊόντων: ο πελάτης εξηγεί τι χρειάζεται με δικά του λόγια.
• Πιο προσωπική εμπειρία εξυπηρέτησης: φυσικός διάλογος, με δυνατότητα φωνητικής επικοινωνίας στα ελληνικά.
• Λιγότερα εμπόδια πριν από την αγορά: άμεση πρόσβαση σε χαρακτηριστικά, τιμές, διαθεσιμότητα και πολιτικές.
• Αποτελεσματικότερη αυτοεξυπηρέτηση: βοήθεια σε συχνές απορίες και ενημέρωση παραγγελιών.
• Ενιαία ταυτότητα: ο βοηθός προσαρμόζεται στην εικόνα και τις ανάγκες του καταστήματός σας.

Δώστε φωνή στο PrestaShop κατάστημά σας

Η εξυπηρέτηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν χρειάζεται να περιορίζεται σε φόρμες επικοινωνίας και στατικές σελίδες συχνών ερωτήσεων. Με τον AI Assistant για PrestaShop, οι επισκέπτες μπορούν να ρωτούν, να συνομιλούν και να ανακαλύπτουν προϊόντα με πιο άμεσο και ανθρώπινο τρόπο — γνωρίζοντας πάντα ότι επικοινωνούν με έναν ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης.

Θέλετε να δείτε πώς λειτουργεί στο δικό σας e-shop; Επικοινωνήστε με τη Hot Web Design για μια παρουσίαση με προϊόντα από τον δικό σας κατάλογο και ενημέρωση για τη δυνατότητα ενεργοποίησης της υπηρεσίας.